La nature de notre métier (création et hébergement de site internet) nous mène à stocker et à traiter des données personnelles :
Chacune de ces deux casquettes nous donne accès à des données. Nous sommes donc tenus de respecter certaines obligations pour être conforme au RGPD directement en tant que responsable du traitement et vis-à-vis de nos clients en cas de sous-traitance.
Depuis sa création, VITROLLES.CLUB stocke et traite très peu les données privées de ses clients. Nous n’utilisons les données privées que pour être en mesure de fournir les services de :
création de site internet,
d’optimisation de présence locale
de formation
et ainsi que pour les règlements et la facturation.
Nous collectons aussi certaines données à des fins statistiques, spécifiquement sur les métiers de nos clients afin de rendre le service encore plus performant. Nous avons par ailleurs toujours été sensibles aux problématiques de protection des données.
Nous avons, dès le début, fait le choix d’héberger nos services en France, auprès d’un prestataire français, lui-même sensible à la question des données personnelles. Et l’ensemble de nos sites sont sécurisés avec notamment un certificat SSL valide pour le passage en HTTPS.
Nous respectons donc depuis longtemps la vie privée de nos utilisateurs, de nos clients, de nos prospects, ainsi que celles des visiteurs de nos clients et sommes ravis qu’une réglementation telle que le RGPD protège légalement l’ensemble des citoyens européens.
VITROLLES.CLUB est donc en conformité avec le RGPD.
En tant que prestataire (sous-traitant), les actions effectuées par VITROLLESCLUB pour nos clients ont deux composantes :
En tant que sous-traitant, nous traitons (de façon automatisée) certaines données des visiteurs de vos sites internet. Adresses IP, messages de contact, etc.
Conformément à la règlementation, nous limitons le stockage, l’accès et le traitement des données au strict nécessaire pour pouvoir vous fournir le service VITROLLES.CLUB dans les meilleures conditions et pour être en accord avec la loi. Voici quelques exemples de nos pratiques :
La raison d’être de VITROLLES.CLUB est simple : aider nos clients à être visibles sur Internet.
Pour cela nous leur donnons régulièrement des conseils sur la visibilité en ligne, la façon de présenter leur service, les erreurs à ne pas commettre. Nous prenons aussi le temps d’aider nos clients sont soumis à une déontologie à comprendre ce qu’ils ont le droit de faire ou pas.
Nos chefs de projets sont sensibilisés aux problématiques des protections des données et peuvent par exemple vous conseiller d’ajouter des cases à cocher « opt-in » dans le formulaire d’inscription à la newsletter. Les clients qui ont des inquiétudes peuvent appeler leur conseiller qui se fera un plaisir de leur répondre.
En ce qui concerne les mentions légales, nous accompagnons nos clients en leur proposant un générateur automatique de mentions légales.
La technologie VITROLLES.CLUB, qui héberge votre site ou peut établir la connexion avec la fiche d’établissement Google, est en conformité avec le RGPD.
En revanche, votre site internet et votre activité peut vous amener à exporter des données (liste d’email pour une newsletter par exemple). Vous devez vous demander quels sont les traitements que vous faites avec ces données, vous assurer qu’ils sont conformes à la règlementation. Vous devez aussi vous assurer que vos autres prestataires sont, eux aussi, conformes.
Le RGPD vous oblige à tenir un registre précis des traitements de données clients, prospects, salariés et partenaires ayant en son sein des données à caractère personnel.
Si vous avez un doute concernant l’utilisation que vous faites des données de vos clients, nous vous conseillons de faire appel à un spécialiste du droit qui vous posera des questions précises et pourra confirmer que votre entreprise est conforme à la réglementation ou vous aider à la rendre conforme.
Si vous avez d’autres prestataires que VITROLLES.CLUB, comme :
Vous faites appel à un télésecrétariat ou à un call-center
Vous utilisez un logiciel de comptabilité, un logiciel de prise de rendez-vous ou un CRM (outil de gestion de relation client)
Vous confiez certaines données à des entreprises pour qu’elles les traitent
Si vous avez un autre site internet ou une plateforme en ligne qui n’est pas hébergé par Simplébo
Vous devez alors vous assurer que vos prestataires sont eux-mêmes en conformité avec le RGPD.
Il est préférable que vous fassiez appel à un spécialiste pour être en conformité avec le RGPD :
Si vous effectuez des traitements de données pour relancer automatiquement des prospects, proposer de nouvelles offres ou faire des statistiques.
Si vous utilisez des outils externes à VITROLLES.CLUB ou que vous transférez des données issues de votre site à d’autres prestataires pour qu’ils les traitent (par exemple pour envoyer des newsletters)
Si vous recoupez les données privées de vos utilisateurs afin de les identifier.
Si vous avez des employés. Dans ce cas, le stockage et le traitement des données que vous stockez les concernant doit être transparent et documenté. Voici une documentation sur les données personnelles des salariés.
Si vous avez un doute concernant l’utilisation des données de vos prospects et clients.
